Políticas de Garantía

Todos nuestros proveedores garantizan el producto contra defectos de fabricación derivados de la calidad del producto, en los siguientes enlaces puede consultar el periodo de cobertura de su producto:

 Centro de Servicios Oster

https://www.ostercolombia.com/servicio-y-soporte/centros-de-servicios

Centro de servicios Imusa

https://www.imusa.com.co/centro-de-experiencia/centros-de-servicio/

Centro de servicios Black and Decker

http://www.blackanddeckerhome.co/centros-de-servicios.aspx

 Centro de servicios Universal

https://www.hogaruniversal.com/nuestras-tiendas/centros-de-servicio-autorizados?utm_source=social&utm_medium=zendesk

 Centro de servicios Home Elements

https://www.homeelementsweb.com/centros-de-servicio/

Centro de servicios Hamilton Beach

https://hi-tech.com.co/

Ps Plus

https://www.plussolutions.co/

Rimax

https://www.rimax.com.co/

Corona

https://corona.co/

 

2. Si su producto sufre cualquier falla técnica dentro del período de cobertura de la garantía y no aplica ninguna causa de anulación de esta, debe informar por medio del correo electrónico servicioalcliente@almacenesla13.com donde le brindaremos detalles del proceso.

 

3. No se requiere de la presentación de la factura de compra para iniciar el proceso de garantía, pero sí los datos del comprador.

 

4. En costo de la mano de obra necesaria para su diagnóstico y restablecimiento del electrodoméstico es totalmente gratuito para el usuario, dentro del tiempo de garantía. Vencido el periodo de garantía o las causales para su cobertura, los gastos de mantenimiento y reparación correrán por cuenta del usuario o interesado en restituir el producto.

 

5. Por favor leer detenidamente los puntos referentes a instrucciones de manejo, recomendaciones de uso y limpieza. Los daños causados por no aplicar correctamente las instrucciones no están cubiertos por la garantía.

 

6. No cubre por garantía lo siguiente:

  • Accidente (suceso imprevisto que altera la marcha normal o prevista del producto).
  • Maltrato o manifiesto de maltrato.
  • Rotura ocasionada por caídas o golpes.
  • Uso incorrecto o inadecuado, mal uso o abuso del producto.
  • Conexión a voltaje diferente al indicado
  • Manipulación por personas ajenas a los Centro de Servicio Técnico Autorizado.
  • La no operación del aparato acorde al manual de instrucciones.
  • No seguir las advertencias de los manuales de instrucción.
  • Ausencia o alteración de la placa de identificación. (productos electromenores)

 

El desgaste por uso normal en las siguientes piezas:

  • Licuadoras: vaso, tapa, empaques, cuchillas.
  • Cafeteras: jarras y filtros.
  • Exprimidores y procesadores: jarras, tapas, cuchillas, conos y filtros.
  • Ventiladores: mallas, hélices y soportes (pared, mesa y pedestal).
  • Ollas a presión: Válvula seguridad, válvula reguladora de presión, empaques y asas.
  • Freidoras: Bandejas y rejillas.
  • Sanduchera eléctrica: placas antiadherentes. -Planchas de Ropa: suela.

 

En el caso de los electromenores, la garantía no cubrirá los daños que puedan producirse como resultado de usos incorrectos, negligencia, inobservancia de las instrucciones conexión a corrientes o voltajes distintos de los impresos en el producto, o una modificación o reparación no autorizada del producto.

Tampoco cubre el uso y desgaste habitual, el mantenimiento o sustitución de consumibles, ni lo siguiente:

  • La utilización de un tipo de agua o cualquier otro producto inadecuado
  • Daños mecánicos, sobrecarga.
  • Accidentes, incluidos incendios, inundaciones, etc.
  • El acceso de agua, polvo o insectos dentro del producto (excluyendo los aparatos con características específicamente diseñadas para insectos)
  • Daños causados por un rayo o subidas de tensión.
  • Daños o bajo rendimiento debidos a un voltaje o frecuencia equivocados.